ثبت و پردازش سفارش
اگرچه خدمات اینترنتی عمران جویان برای جستجو، بررسی و ثبت سفارش کالا و خدمات بصورت 7 روز هفته و 24 ساعت از شبانه روز قابل انجام است ، اما روزهای کاری بخش اداری عمران جویان از شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت 9 صبح تا 17 عصر و پنجشنبه ها تا 2 ظهر به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد. بدیهی است در خارج از زمان ذکر شده ارتباط با عمران جویان از طرق دیگر فراهم خواهد بود. تمامی سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی، توسط تامین کنندگان مرتبط پردازش می شود.
کلیه سفارشات ثبت شده در سایت عمران جویان شما در صف پردازش قرار می گیرند. بر اساس توافقنامه همکاری عمران جویان با تامین کنندگان، هر یک از تامین کنندگان همواره در ارائه خدمات و ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را می نماید. با این وجود در صورتی که بر اساس اعلام و اقدام تامین کنندگان، موجودی کالایی به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری برای سفارش گذاری، حق لغو سفارش یا استرداد وجه پرداخت شده برای عمران جویان محفوظ است. همچنین در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا وخدمات موجود در سایت عمران جویان ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عمران جویان محفوظ است.
کاربران گرامی می بایست در هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است که در صورت ارائه اطلاعات ناقص و ناصحیح، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. عمران جویان می تواند در راستای اطمینان از فرایند سفارش گذاری، اطلاعات کاملتری را از کاربر دریافت نماید. کاربران محترم می بایست آدرس مد نظر خود را بصورت دقیق دقیق و قابل استناد (محل سکونت، محل کار، محل پروژه و...)اعلام نمایند چراکه پس از اتمام سفارش گذاری، تغییر آدرس امکانپذیر نبوده و طبیعتا تبعات آن متوجه کاربر خواهد بود. همچنین کاربران به هنگام دریافت کالا می بایست کارت شناسایی معتبر به تحویل دهنده ارائه نمایند.
ارسال کالا و خسارت در حمل و نقل
با توجه به ماهیت صنعت ساختمان بصورت پیش فرض، تمامی قیمت های ارائه شده در عمران جویان برای تحویل کالا و خدمات به مشتری درب کارخانه و یا انبار تامین کننده بوده و هزینه ارسال، نصب و راه‌اندازی در آن لحاظ نشده است. لذا با توجه به گستردگی و تنوع کالا و خدمات در سایت عمران جویان و نیز پراکندگی جغرافیایی کاربران، بدیهی است شرایط ارسال و احتمالا نصب و راه‌اندازی کالا و خدمات با یکدیگر تفاوت داشته و لازم است کاربر از قبل با این شرایط آگاه باشد.
عمران جویان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و متناسب همه کالا و خدمات توسط تامین کنندگان ، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
عمران جویان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند..
لذا در صورت تحویل کالای آسیب دیده بدلیل حمل نامناسب، موارد می بایست حداکثر در عرض 24 ساعت کاری از تحویل سفارش به مرکز پشتیبانی عمران جویان اطلاع داده شود.
